据新华社电在我国,社会对家政服务的需求量迅速增大,然而由于行业规范和监管存在很多空白和漏洞,家政方面消费纠纷很多。针对家政服务行业存在的侵害消费者权益的行为,消费者协会提醒广大市民在接受家政服务前多加注意。
消费者首先应尽可能地选择自己比较了解、信誉好、证照齐全、服务人员管理规范的经营者。选择家政服务一定要通过正规的家政公司,最好还是不要选择非正规的,甚至是私人介绍的家政服务人员。
二是签订书面合同协议。签订书面合同协议时,应分清双方应承担的责任;了解服务的细则和收费项目、标准,内容要全面具体;明确单方违约后的赔偿方法及赔偿金额,不要轻信口头承诺。
三是注意了解服务人员个人资料。消费者应主动查验服务人员的上岗证、健康证等相关证明,同时能要求经营者给予担保。
四是服务前核查。在接受服务之前,消费者应当向服务者说明服务范围、服务方式、需要注意的几点等。服务费用建议还是不要预先支付,消费的人在接受服务后当场付钱,并索要发票等有效凭证。
最后是服务后验收。在服务结束、家政服务人员尚未离开之时,一定要在第三方人士陪同下,对家庭财物等各方面做认定,消费者应认真仔细检查贵重物品是否破损、钱物是否丢失,这也是减少事后纠纷的重要办法。
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据新华社电在我国,社会对家政服务的需求量迅速增大,然而由于行业规范和监管存在很多空白和漏洞,家政方面消费纠纷很多。针对家政服务行业存在的侵害消费者权益的行为,消费者协会提醒广大市民在接受家政服务前多加注意。
消费者首先应尽可能地选择自己比较了解、信誉好、证照齐全、服务人员管理规范的经营者。选择家政服务一定要通过正规的家政公司,最好还是不要选择非正规的,甚至是私人介绍的家政服务人员。
二是签订书面合同协议。签订书面合同协议时,应分清双方应承担的责任;了解服务的细则和收费项目、标准,内容要全面具体;明确单方违约后的赔偿方法及赔偿金额,不要轻信口头承诺。
三是注意了解服务人员个人资料。消费者应主动查验服务人员的上岗证、健康证等相关证明,同时能要求经营者给予担保。
四是服务前核查。在接受服务之前,消费者应当向服务者说明服务范围、服务方式、需要注意的几点等。服务费用建议还是不要预先支付,消费的人在接受服务后当场付钱,并索要发票等有效凭证。
最后是服务后验收。在服务结束、家政服务人员尚未离开之时,一定要在第三方人士陪同下,对家庭财物等各方面做认定,消费者应认真仔细检查贵重物品是否破损、钱物是否丢失,这也是减少事后纠纷的重要办法。