春节的脚步慢慢的接近，一些市民为了尽最大可能避免节前人员紧张、涨价等问题，提前动手，太原家政市场进入火热状态。连日来，记者在采访中发现，在数字化浪潮下，传统家政保洁服务已从街边店、社群拓展到线上短视频直播间。(《太原晚报》1月22日)

  如今，家政服务搭上电子商务平台的末班车，发展速度慢慢的变快。消费者也习惯了从网络站点平台找家政，明码标价、标准统一、公开透明、方便快捷，确实好处多多。电商的加入也加剧了家政市场之间的竞争，服务价格比拼白热化，有的服务的品质下降。

  临近春节，一些家庭服务平台因用工短缺，为了应付平台上与日俱涨的订单，就采取降低从业人员资格要求，让一些没有从业经验或从业能力的人滥竽充数，导致服务质量下降。

  不仅仅是家政服务，比如餐饮、快递、中介等行业都存在同样的问题，应对这样一些问题，大多服务行业会采取提前储备服务人员、提高工资报酬等方式。储备服务人能招到一些短工、小时工，但问题是这些人员经验不足，未必能胜任高难度、高强度的工作。

  家政服务电商化是一把双刃剑，用好了，双赢局面，用不好，反而容易伤了自己。电子商务平台上的家政服务商众多，质量参差不齐。虽然平台会对商家进行一定的筛选，但毕竟没办法做到精确匹配。有时候消费者选择了一个看似评价不错的商家，却遭遇到了服务的品质差的情况。有的商家在网上虚假宣传，或是利用一些手段刷好评。此外，由于在线预约、交易过程中，服务商与消费者之间的直接沟通机会减少，难以仔细地了解家政服务的细节需求。而出现服务的品质问题时，消费者往往只可以通过在线投诉、评价等方式表达不满。这导致家政电商服务的品质出现“不可控”的局面。

  对此，有关部门应加强对电子商务平台的监管，促使其加大对家政服务商的审核力度，严格筛选并确保其提供的服务的品质符合消费者的期望。同时，电子商务平台也要建立完善可靠的评价体系和服务机制，保证评价的真实性和客观性，让我们消费者能够更加准确地了解家政服务商的实力和信誉，即便消费者在遇上问题时也能及时有效地得到解决。家政服务电商化有利也有弊，只有加强审核监管、完善服务体系，才能消除弊端，使其健康发展。